校正・修理
レーザー測定器の精度が認定されていることを確認してください
計測器やセンサーを修理のためにご返送いただいた際、Coherent 単なる校正以上のCoherent 。
当社の計測器やセンサーのメンテナンスサービスの多くは、校正と軽微な修理の両方を含んでいます。つまり、校正に加え、損傷した部品を交換し、新品時と同等の性能を発揮できるよう再認証を行います。さらに、対象製品については、再認証後に12ヶ月間の延長保証が適用されます。これは、新品製品に提供しているものと同じ12ヶ月間の保証です。
当社の校正業務の大部分は5営業日以内に完了しており、お客様のダウンタイムを最小限に抑えるため、緊急対応サービスもご利用いただけます。
Coherent およびエネルギー測定用レーザー製品の校正には、以下の内容が含まれます：
- 元の不確かさのレベルへの校正
- 軽微な修理（下記注を参照）
- 対象製品に対する12ヶ月の延長保証
- 迅速な校正対応。
軽微な修理には、製造上の欠陥の修正、ハードウェアの更新、ファームウェアおよびソフトウェアの更新、コネクタの破損、その他の小規模な修理が含まれます。レーザーによる損傷や不注意な使用による損傷に伴う検出素子の交換は対象外となります。お客様による損傷については、別途修理サービス料が適用されます。
このようなサービス水準により、お客様にとっての総所有コストが全体的に低減されます。毎年定期的に製品を校正のために送付していただいているお客様は、製品の生涯保証を享受しています。
Coherent をお選びいただくことは、迅速な納品、低い保証請求率、そして総所有コストの低減において、信頼できる企業を選ぶCoherent 。
年に1回、再認定を受ける
Coherent ・エネルギー測定Coherent 精密 、極めて正確な測定が可能であるだけでなく、長年にわたり安定して使用することができます。この高い性能を維持し、品質基準やISO認証の要件を確実に満たすためには、測定システムを年に1回点検・再認証を受けることが重要です。
レーザー出力・エネルギー測定器やセンサーを長期間使用すること、および環境要因により、測定精度が低下するだけでなく、最適な性能を発揮するために不可欠な部品に摩耗や損傷が生じる可能性があります。
Coherent 施設および能力：ISO 17025認定
世界最大のレーザーメーカーであるCoherent 施設には、193 nmから10,600 nmまでの幅広い波長域をカバーし、出力はナノワットからキロワットに至るまで、可能な限り多岐にわたる光源が備わっています。
Coherent、サービスおよび校正施設ならびに人材への投資を継続的に行っており、独自の技術的優位性を維持するよう努めています。
Coherent およびそのサテライト拠点は、ANAB（ANSI国家認定委員会）よりISO/IEC 17025:2017に基づく完全な認定を受けています。ANABは、国際認定フォーラム（IAF）および国際試験所認定協力機構（ILAC）の多国間相互承認協定の署名機関です。 ANABは、米州認定協力機構（IAAC）およびアジア太平洋認定協力機構（APAC）の相互承認協定（MRA）に署名しています。ISO/IEC 17025に基づく認定は、校正機関が特定の校正業務を行うための技術的能力を有することを正式に認めるものです。
ISO 17025認定の認定範囲および技術要件に関する詳細な説明は、当社の「ISO 17025:2017認定」ウェブページでご覧いただけます。
さらに、Coherent 、知識豊富で迅速な対応ができるスタッフと、短納期を特徴とし、業界最高水準のサービスを提供しています。
保証サービスまたは年次再校正をご希望の場合は、最寄りのCoherent センターにご連絡の上、返品承認番号（RMA番号）を取得してください。
以下の情報をご用意ください：
- 型番
- シリアル番号
- 発注書番号
どれくらい時間がかかりますか？
修理対象の製品をお預かりし、お客様から作業の承認をいただいた後、通常5営業日以内にご返送いたします。製品によってはこれより時間がかかる場合もございますが、多くの製品はこれより早くお返しできます。24時間対応を含む優先修理サービスも、別途料金にてご利用いただけます。
RMA - 修理および校正のための機器返送手順
Coherent返送準備として、測定器またはセンサーに、所有者の氏名と住所、担当者名、シリアル番号、Coherent サービスから受け取ったRMA番号を記載したタグを作成してください。このタグを本体に貼り付けてください。
製品をポリエチレンシートまたは同等の素材で包んでください。元の梱包材や段ボール箱がない場合は、製品よりも内寸が少なくとも高さ・幅・奥行の各方向で6インチ（15 cm）大きい段ボール製の輸送用箱を使用してください。 輸送用カートンは、耐荷重試験値が最低375ポンド（170 kg）の段ボール製でなければなりません。輸送用カートン内では、カートンと機器本体またはプローブセンサーの間に、梱包材またはウレタンフォームを充填し、機器本体を全方向から保護してください。全側面、上面、底面には7.5 cm（3インチ）の余裕を持たせてください。輸送用カートンは、梱包用テープまたは工業用ホッチキスで密封してください。
当社の修理・校正拠点の配送先住所は以下の通りです：
米国
Coherent 計測・制御サービスセンター
宛先：（お客様のRMA番号）
27650 SW 95th Avenue
ウィルソンビル、オレゴン州 97070
ヨーロッパ
Coherent Services B.V.
Dieselstr. 5 b
D-64807 ディーブルク
ドイツ
アジア
Coherent 日本
厚木テクニカルセンター
相田1042-4
神奈川県厚木市
243-0023, 日本
