校正と修理
レーザー測定装置が正確に認証されていることを確認する
メーターやセンサーを修理のために返送する場合、Coherentは単なる校正以上のサービスを提供します。
当社のメーターおよびセンサーのサービス項目の多くには、校正と軽微な修理の両方が含まれています。つまり、校正に加えて、損傷したコンポーネントを交換し、新品と同様の仕様で製品が動作することを再認証します。さらに、対象製品には再認証後12か月の保証が延長されます。これは新品の製品に提供するのと同じ12か月の保証です。
校正は多くの場合5日以内に行われますが、お客様の稼働停止を最小限に抑えるため、優先サービスもご利用いただけます。
コヒレントのパワー＆エネルギーレーザー測定製品の校正サービスには、以下のものがあります。
- 様々なレベルの不確実性を校正する
- マイナー修理（下記注釈参照）
- 対象製品の12か月延長保証
- 迅速な校正サービス。
軽微な修理には、メーカーの欠陥修正、ハードウェア更新、ファームウェア・ソフトウェア更新、コネクター損傷、その他の小修理が含まれます。レーザー損傷や過失による損傷による検出器素子の交換は補償されません。お客様が損傷を負った場合、追加の修理サービス料金が適用されます。
このレベルのサービスにより、お客様の総所有コストが削減されます。お客様が毎年校正のために定期的に製品を返送する場合、製品寿命を通した保証が可能になります。
コヒレントをお選びいただくことで、お客様は安心して迅速な納品、保証費用の削減、総所有コストの削減を実現できます。
年に1回再認証
Coherentのレーザー出力およびエネルギーメーターは精密高精度の計測器であり、非常に正確な計測を提供し、長年にわたる有用なサービスを提供することができます。この高いレベルの性能を維持し、品質とISO認証を確実に遵守するには、計測システムを年に1回サービスおよび再認証することが重要です。
レーザー出力、エネルギーメーター、センサー、環境要因を長時間使用すると、精度に悪影響を及ぼし、最適な性能に不可欠な部品の摩耗や損傷を引き起こす可能性があります。
コヒーレントの校正設備およびサービス：ISO 17025認定取得
世界最大のレーザーメーカーであるCoherentの校正施設には、ナノワットからキロワットまでの出力を持つ193 nmから10,600 nmまでの光源が可能な限り幅広く含まれています。
コヒーレントのサービスおよび校正施設と人員への投資は継続的なプロセスであり、コヒーレント独自の技術的優位性の維持に努めています。
コヒーレントの校正ラボ（オレゴン州ウィルソンビル）は、ANAB、ANSI National Accreditation（米国適合性認定機関）によりISO/IEC 17025:2017を認証されました。ANABは、国際認定フォーラム（IAF）と国際研究所認定協力（ILAC）の多国間認定協定に署名しています。 ANABは、米国間認定協力（IAAC）とアジア太平洋認定協力（APAC）のMRAに署名しました。ISO/IEC 17025の認定は、校正ラボが特定の校正を実行する技術的能力を持っているという正式な認識です。
ISO 17025認定の範囲と技術要件の詳細については、ISO 17025:2017認定ウェブページをご覧ください。
また、Coherentチームは、豊富な知識と対応力を備えたスタッフおよび迅速な問題解決により、業界最高レベルのサービスを提供しています。
保証サービスおよび1年ごとの再認証手続きを行う場合は、最寄りのCoherentサービスセンターにお問い合わせの上、返品保証（RMA）番号を取得してください。
次の情報を参照できるようにしてください:
- モデル番号
- シリアル番号
- 購入注文番号
どのくらいの時間がかかりますか？
修理対象の商品を受け取り、お客様の承認を得て作業を進めた後、通常5営業日以内に商品を返送することができます。一部の製品はより時間がかかり、多くの製品はこれよりも速く対応いたします。24時間サービスを含む迅速なサービスは追加料金でご利用いただけます。
RMA - 修理および校正のために機器を返品する際の指示
メーターまたはセンサーなどの機器をCoherentへ返品する際は、所有者の氏名、住所、担当者連絡先、シリアル番号、そしてCoherentカスタマーサービスにより発行された返品番号（RMA）を明記の上、製品に添付してください。
製品をポリエチレンシートまたは同等の材料で梱包します。元の梱包材とカートンが入手できない場合は、製品よりも高さ、幅、奥行きが6インチ（15 cm）以上の内寸の段ボール輸送用カートンを使用してください。輸送用カートンは、試験強度が375ポンド（170 kg）以上の段ボールで構成されている必要があります。カートンと機器またはプローブセンサーの間のすべての側面に梱包材またはウレタンフォームを使用して、輸送用カートン内の機器ユニットをクッションします。すべての側面、上部、および下部に3インチ（7.5 cm）のクリアランスを確保します。輸送用カートンを輸送用テープまたは工業用ホッチキスで密封します。
返送先の修理・校正設備の住所は以下の通りです。
米国
Coherent 計測・制御サービスセンター
宛先：（RMA番号）
27650 SW 95th Avenue
Wilsonville, OR 97070
ヨーロッパ
Coherent Services B.V.
ディーゼル5 b
D-64807 ディーブルク
ドイツ
アジア
コヒレント・ジャパン株式会社
厚木テクニカルセンター
神奈川県厚木市
戸田1042-4
243-0023、日本
