世界最高水準のサービスプログラム

投資効果を最大限に引き出しましょう。

サービス契約は、お客様のビジネス特有のニーズに合わせてカスタマイズされ、投資効果を最大化できるよう設計されています。当社はお客様の環境やビジネス目標を把握した上で、それらを達成するために最適なサポートを提供いたします。

アドバンテージ・プラス（APlus） - ユニット交換

本契約は、標準保証または延長保証を補完するものであり、レーザーまたは主要部品について、2営業日以内での交換を保証します。

主なメリット

補償内容の選択の自由
在庫と保管コストの削減
稼働時間の向上と設備の稼働率向上

Productivity Plus (PPlus) – 保証期間の延長

修理費用を全額カバーする、費用対効果の高い保証延長サービスです。無制限のテクニカルサポート、リモート診断、優先的な修理予約、Coherent ラインナップへのアクセスが含まれます。

主なメリット：

投資を保護し、予算計画を改善しましょう
緊急時に発生する書類手続きによる遅延を解消します
各種レーザシステムを取り揃えておりレーザシステム団体割引レーザシステムご用意しております

拡張テクニカルサポート（ETS）

Coherent「Enhanced Technical Support（ETS）」を活用すれば、問題解決を迅速化し、ダウンタイムを最小限に抑え、システムを常に最高のパフォーマンスで稼働させることができます。ETSでは、ライブビデオによるサポート、PCとレーザー装置間の安全な接続、ログファイル分析などの高度な診断ツールを活用し、専門家によるリモートサポートを提供します。高度な訓練を受けた当社のエンジニアが、迅速かつ的確なサポートを提供し、多くの場合、現場への訪問を必要とせずに問題を解決します。

なぜETSを選ぶべきなのか？

迅速な解決– 問題の最大70％はリモートで解決されます
コスト削減– 不要な出張サービスや部品の発送をなくす
よりスマートなサービス– 正確なリモート診断により、初回解決率を向上
常に接続– リアルタイムのビデオコラボレーションおよびリモートアクセスツール
安心– オプションの年間ETS契約により、無制限のサポートをご利用いただけます

ETSは、必要な時に必要な場所で適切なサポートを提供するとともに、業務の混乱を最小限に抑え、生産性を最大限に高めます。

予防保全（PM）点検

定期的な保守点検は、最高のパフォーマンスと稼働率の最適化を確保するための効率的な方法です。これには人件費および消耗部品の費用が含まれます。また、予期せぬメンテナンスが発生した場合の部品代および人件費の割引も適用されます。